{"id":61029,"date":"2025-07-09T10:47:02","date_gmt":"2025-07-09T08:47:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/teamviewer-intelligence-add-on-disponible\/"},"modified":"2025-07-09T10:47:02","modified_gmt":"2025-07-09T08:47:02","slug":"teamviewer-intelligence-add-on-disponible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/teamviewer-intelligence-add-on-disponible\/","title":{"rendered":"TeamViewer Intelligence add-on disponible"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Le 4 juillet 2025, TeamViewer a lanc\u00e9 un nouveau produit appel\u00e9 <strong>TeamViewer Intelligence<\/strong>, qui \u00e9largit son portefeuille avec des capacit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;intelligence artificielle (IA) pour les flux de travail de l&rsquo;assistance informatique. Cette nouvelle solution est d\u00e9sormais disponible en compl\u00e9ment des licences TeamViewer existantes et apporte de puissantes fonctions d&rsquo;automatisation et d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision \u00e0 vos op\u00e9rations informatiques. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-61018\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1-800x609.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"609\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1-800x609.jpg 800w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1-500x381.jpg 500w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1-150x114.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1-768x585.jpg 768w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-1.avif 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que TeamViewer Intelligence ?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer Intelligence est un nouveau module compl\u00e9mentaire bas\u00e9 sur l&rsquo;intelligence artificielle d\u00e9velopp\u00e9 par TeamViewer, con\u00e7u pour am\u00e9liorer l&rsquo;assistance informatique et la gestion des services. Il utilise l&rsquo;intelligence artificielle (IA) pour automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, fournir des recommandations intelligentes et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des \u00e9quipes informatiques. Cette solution s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement aux environnements TeamViewer existants et est particuli\u00e8rement utile pour les organisations qui cherchent \u00e0 moderniser leurs processus d&rsquo;assistance informatique.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Automatisation des flux de travail de l&rsquo;assistance informatique gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA<\/li>\n<li>Classification et acheminement intelligents des billets<\/li>\n<li>D\u00e9tection pr\u00e9dictive des probl\u00e8mes et suggestions de r\u00e9solution<\/li>\n<li>Int\u00e9gration avec les outils existants de gestion des services informatiques (ITSM)<\/li>\n<li>Analyse en temps r\u00e9el et tableaux de bord<\/li>\n<li>Mod\u00e8les d&rsquo;IA personnalisables adapt\u00e9s aux besoins de votre organisation<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Avantages<\/strong><\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>R\u00e9duire la charge de travail manuelle du personnel informatique en automatisant les t\u00e2ches de routine<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse et la qualit\u00e9 du service gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations intelligentes<\/li>\n<li>R\u00e9duire les co\u00fbts op\u00e9rationnels en augmentant l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;assistance<\/li>\n<li>Obtenez des informations sur les performances informatiques gr\u00e2ce \u00e0 des analyses en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer la satisfaction des utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 une assistance plus rapide et plus pr\u00e9cise<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61013\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-2.jpg\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-2.jpg 624w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-2-500x264.jpg 500w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2025\/07\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2025-07-09-Update-TeamViewer-Intelligence-add-on-available-2-150x79.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gestion automatis\u00e9e des billets<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer Intelligence peut automatiquement classer et attribuer les tickets d&rsquo;assistance entrants en fonction des donn\u00e9es historiques et du contexte, r\u00e9duisant ainsi le besoin de triage manuel.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Support informatique proactif<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En analysant les donn\u00e9es du syst\u00e8me, l&rsquo;IA peut d\u00e9tecter des sch\u00e9mas indiquant des probl\u00e8mes potentiels et sugg\u00e9rer des actions pr\u00e9ventives avant que les probl\u00e8mes ne surviennent.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Suggestions de la base de connaissances Smart<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu&rsquo;un agent d&rsquo;assistance ouvre un ticket, le syst\u00e8me peut recommander des articles ou des solutions pertinentes \u00e0 partir de la base de connaissances, ce qui acc\u00e9l\u00e8re le temps de r\u00e9solution.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Licenses<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer Intelligence est disponible en tant que licence compl\u00e9mentaire aux abonnements TeamViewer Tensor ou Enterprise existants. Les clients peuvent choisir entre diff\u00e9rents niveaux en fonction du nombre d&rsquo;utilisateurs et du niveau de fonctionnalit\u00e9 d&rsquo;IA requis. Le prix est bas\u00e9 sur l&rsquo;utilisation et la complexit\u00e9 des mod\u00e8les d&rsquo;intelligence artificielle d\u00e9ploy\u00e9s. En tant que revendeur de logiciels de confiance, <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/contact\/\">SCHNEIDER IT MANAGEMENT<\/a> peut vous aider \u00e0 choisir le mod\u00e8le de licence adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Que dois-je faire maintenant ?<\/strong><\/h2>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Examiner vos flux de travail actuels en mati\u00e8re d&rsquo;assistance informatique afin d&rsquo;identifier les possibilit\u00e9s d&rsquo;automatisation<\/li>\n<li>Contacter SCHNEIDER IT MANAGEMENT pour discuter de vos options de licence<\/li>\n<li>Planifier une d\u00e9monstration pour voir TeamViewer Intelligence en action<\/li>\n<li>Planification d&rsquo;un projet pilote pour \u00e9valuer les avantages dans votre environnement<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>FAQ<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quelle est la diff\u00e9rence entre TeamViewer et TeamViewer Intelligence ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer est un outil d&rsquo;acc\u00e8s et d&rsquo;assistance \u00e0 distance. TeamViewer Intelligence ajoute des capacit\u00e9s d&rsquo;intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les flux de travail de l&rsquo;assistance informatique. <\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Dois-je mettre \u00e0 jour ma licence TeamViewer existante ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune mise \u00e0 niveau n&rsquo;est n\u00e9cessaire, et vous devrez acheter s\u00e9par\u00e9ment le module compl\u00e9mentaire TeamViewer Intelligence.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">TeamViewer Intelligence est-il adapt\u00e9 aux petites entreprises ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, il peut \u00eatre adapt\u00e9 aux organisations de toutes tailles. Les petites \u00e9quipes peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;automatisation tout autant que les grandes entreprises. <\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Puis-je int\u00e9grer TeamViewer Intelligence \u00e0 mes outils ITSM existants ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, il prend en charge l&rsquo;int\u00e9gration avec les plateformes de gestion des services informatiques les plus courantes, ce qui vous permet d&rsquo;am\u00e9liorer votre configuration actuelle sans devoir proc\u00e9der \u00e0 des changements majeurs.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Comment l&rsquo;IA est-elle form\u00e9e et personnalis\u00e9e ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer Intelligence utilise des mod\u00e8les pr\u00e9form\u00e9s qui peuvent \u00eatre affin\u00e9s en fonction des donn\u00e9es et des flux de travail de votre organisation pour des performances optimales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Plus d&rsquo;informations<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">TeamViewer \u00e9largit son portefeuille d&rsquo;IA avec TeamViewer Intelligence: <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/en\/global\/company\/press\/2025\/teamviewer-expands-ai-portfolio-with-teamviewer-intelligence-for-it-support-workflows\/\">https:\/\/www.teamviewer.com\/en\/global\/company\/press\/2025\/teamviewer-expands-ai-portfolio-with-teamviewer-intelligence-for-it-support-workflows\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s de TeamViewer AI: <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/en\/products\/remote\/features\/ai\/\">https:\/\/www.teamviewer.com\/en\/products\/remote\/features\/ai\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/contact\/\">Contactez les<\/a> experts en licences de SCHNEIDER IT MANAGEMENT pour discuter de toutes vos options TeamViewer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 4 juillet 2025, TeamViewer a lanc\u00e9 un nouveau produit appel\u00e9 TeamViewer Intelligence, qui \u00e9largit son portefeuille avec des capacit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;intelligence artificielle (IA) pour les flux de travail de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":25509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[589],"tags":[],"class_list":["post-61029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teamviewer-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61029"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61029\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}