{"id":41656,"date":"2024-05-07T11:56:37","date_gmt":"2024-05-07T09:56:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/microsoft-copilot-for-sales-service-pour-les-etablissements-denseignement\/"},"modified":"2024-05-10T11:51:42","modified_gmt":"2024-05-10T09:51:42","slug":"microsoft-copilot-for-sales-service-pour-les-etablissements-denseignement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-sales-service-pour-les-etablissements-denseignement\/","title":{"rendered":"Microsoft 365 Copilot for Sales\/Service pour les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Depuis le 1er mai 2024, <strong><a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-365-copilot-lavenir-de-la-productivite\/\">Microsoft 365 Copilot<\/a> for Sales <\/strong>et<strong> <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-service-disponible\/\">Microsoft 365 Copilot for Service<\/a><\/strong> ont \u00e9t\u00e9 introduits <strong>pour les<\/strong> <strong>\u00e9tablissements d&rsquo;enseignement<\/strong>. Les deux produits ont \u00e9t\u00e9 introduits pour la premi\u00e8re fois le 1er f\u00e9vrier 2024 et sont maintenant \u00e9largis pour \u00eatre achet\u00e9s par le secteur de l&rsquo;\u00e9ducation. Microsoft <strong><a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-sales-disponible\/\">Microsoft 365 Copilot for Sales<\/a><\/strong> et <strong>Microsoft 365 Copilot for Service<\/strong> <strong>incluent<\/strong> tous deux <strong>Microsoft 365 Copilot<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-41621 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education.jpg 800w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-300x193.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-150x96.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-768x493.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce que Microsoft 365 Copilot for Sales ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Microsoft 365 Copilot for Sales<\/strong> est un <strong>assistant d&rsquo;IA<\/strong> con\u00e7u pour am\u00e9liorer la <strong>productivit\u00e9 des \u00e9quipes de vente<\/strong>. Elle <strong>int\u00e8gre<\/strong> les <strong>connaissances de<\/strong> <strong> l&rsquo;IA et de la plateforme CRM<\/strong> dans les outils de productivit\u00e9 de <strong>Microsoft 365<\/strong> que les <strong>vendeurs<\/strong> utilisent quotidiennement, tels que Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Microsoft Word. Voici quelques-unes de ses <strong>principales caract\u00e9ristiques <\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Maximisez la productivit\u00e9 des ventes<\/strong>: Il aide les vendeurs \u00e0 travailler plus efficacement gr\u00e2ce \u00e0 des capacit\u00e9s d&rsquo;IA qui rationalisent les processus et cr\u00e9ent des contenus de vente personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Personnalisez les interactions avec les clients<\/strong>: Les capacit\u00e9s de l&rsquo;IA aident \u00e0 comprendre les besoins des clients et \u00e0 personnaliser les engagements afin de renforcer les relations avec les clients.<\/li>\n<li><strong>Rationalisez le flux de travail<\/strong>: <strong>Microsoft 365 Copilot est inclus dans Microsoft 365 Copilot for Sales<\/strong>. Par cons\u00e9quent, Microsoft 365 Copilot for Sales offre des exp\u00e9riences transparentes avec Outlook, Teams, Word et d&rsquo;autres apps Microsoft 365, en se connectant \u00e0 Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce Sales Cloud.<\/li>\n<li><strong>Personnalisation<\/strong>: Elle peut \u00eatre adapt\u00e9e en fonction des besoins de l&rsquo;entreprise et s&rsquo;int\u00e8gre aux plateformes CRM telles que Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce Sales Cloud.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41644\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR.jpg\" alt=\"\" width=\"1384\" height=\"457\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR.jpg 1384w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR-300x99.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR-1024x338.jpg 1024w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR-150x50.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-FR-768x254.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1384px) 100vw, 1384px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce que Microsoft 365 Copilot for Service ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Microsoft 365 Copilot for Service<\/strong> est un <strong>outil aliment\u00e9 par l&rsquo;IA<\/strong> con\u00e7u pour <strong>am\u00e9liorer les exp\u00e9riences de service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong>. Il s&rsquo;<strong>int\u00e8gre<\/strong> de mani\u00e8re transparente aux <strong>solutions existantes de centre de contact et de CRM<\/strong>, offrant des capacit\u00e9s d&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative pour stimuler la <strong>productivit\u00e9 des agents de<\/strong> <strong>service<\/strong> et <strong>am\u00e9liorer les interactions avec les clients<\/strong>.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>R\u00e9ponses en temps r\u00e9el<\/strong>: Microsoft 365 Copilot for Service fournit des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el aux agents humains en puisant dans diverses sources de contenu, notamment les sites Web, SharePoint et les fichiers hors ligne. Les agents peuvent acc\u00e9der \u00e0 des contenus d&rsquo;assistance pertinents et utiles sans perturber leurs flux de travail existants.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration des donn\u00e9es<\/strong>: Elle permet des conversations g\u00e9n\u00e9ratives aliment\u00e9es par l&rsquo;IA \u00e0 travers toutes les sources de donn\u00e9es, y compris les syst\u00e8mes CRM et d&rsquo;autres plateformes de confiance. Cette int\u00e9gration permet aux agents de fournir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et inform\u00e9es sans avoir \u00e0 remplacer leurs solutions existantes.<\/li>\n<li><strong>Personnalisation<\/strong>: Les organisations peuvent configurer et personnaliser Microsoft 365 Copilot for Service pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins uniques en mati\u00e8re de centres de contact. Le comportement conversationnel, les sources de contenu et d&rsquo;autres param\u00e8tres peuvent \u00eatre adapt\u00e9s pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;agent.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration de Microsoft 365<\/strong>: <strong>Microsoft 365 Copilot est inclus dans Microsoft 365 Copilot for Service<\/strong>. D\u00e8s lors, les agents peuvent acc\u00e9der \u00e0 Copilot directement dans les apps Microsoft 365 telles que Outlook et Teams. Cette int\u00e9gration permet de rationaliser les r\u00e9sum\u00e9s des dossiers, les mises \u00e0 jour du CRM et la r\u00e9daction des courriels.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-41652 size-full\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR.jpg\" alt=\"\" width=\"1381\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR.jpg 1381w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR-300x111.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR-1024x378.jpg 1024w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR-150x55.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-FR-768x284.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1381px) 100vw, 1381px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Programmes de licences<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les <\/strong> licences de <strong>Microsoft 365 Copilot for Sales\/Service <\/strong><strong>(\u00e9ducation<\/strong>) sont disponibles par <strong>utilisateur <\/strong> dans le cadre des <strong>programmes de<\/strong> <strong>licences<\/strong> suivants :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Enrollment for Education Solutions<\/strong> (EES)<\/li>\n<li><strong>Microsoft Customer Agreement<\/strong> (MCA)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Conditions pr\u00e9alables \u00e0 l&rsquo;octroi de licences<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les <strong>conditions de licence<\/strong> pour <strong>Microsoft 365 Copilot for Sales\/Service <\/strong><strong>(\u00e9ducation<\/strong>) sont les suivantes :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Microsoft 365 <\/strong>Business Standard\/Business Premium\/E3\/E5, ou<\/li>\n<li><strong>Office 365 <\/strong>E3\/E5<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Plus d&rsquo;informations<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour obtenir des informations sur les <strong>licences de<\/strong> <strong>Microsoft 365 Copilot for Service\/Sales<\/strong> (education) dans <strong>EES<\/strong>, veuillez consulter : <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/terms\/productoffering\/Microsoft365\/EES\">https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/terms\/productoffering\/Microsoft365\/EES<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour un <strong>guide<\/strong> complet sur Copilot for <strong>Service<\/strong>, veuillez consulter : <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-service-disponible\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-service-disponible\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour un <strong>guide<\/strong> complet sur Copilot for <strong>Sales<\/strong>, veuillez consulter : <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-sales-disponible\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-copilot-for-sales-disponible\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour en savoir plus sur les programmes de licences de <strong>Microsoft<\/strong>, etc., veuillez consulter le site : <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a> pour obtenir des <strong>services d&rsquo;experts<\/strong> sur vos besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de <strong>services en ligne et de logiciels Microsoft <\/strong>et pour <strong>demander un devis d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 1er mai 2024, Microsoft 365 Copilot for Sales et Microsoft 365 Copilot for Service ont \u00e9t\u00e9 introduits pour les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement. 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