{"id":40133,"date":"2024-03-08T08:35:31","date_gmt":"2024-03-08T07:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=40133"},"modified":"2024-03-08T08:44:59","modified_gmt":"2024-03-08T07:44:59","slug":"happyfox-partenariat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/happyfox-partenariat\/","title":{"rendered":"HappyFox Partenariat"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nous sommes ravis d&rsquo;annoncer notre derni\u00e8re collaboration avec <strong>HappyFox<\/strong>, un fournisseur de premier plan de solutions logicielles pratiques pour le help desk et le support client. En tant que revendeur, nous sommes d\u00e9sormais en mesure d&rsquo;offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience de support am\u00e9lior\u00e9e, en rationalisant leurs processus et en garantissant une satisfaction client exceptionnelle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40109\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership.jpg 800w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-300x193.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-150x96.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-768x493.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce que HappyFox ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">HappyFox est r\u00e9put\u00e9 pour sa suite compl\u00e8te d&rsquo;outils de support con\u00e7us pour rationaliser les interactions avec les clients, stimuler la productivit\u00e9 des agents et \u00e9lever les niveaux de satisfaction. Avec une gamme vari\u00e9e de caract\u00e9ristiques et de fonctionnalit\u00e9s, Hap-pyFox permet aux entreprises de fournir des exp\u00e9riences de support exceptionnelles sur diff\u00e9rents canaux, y compris l&#8217;email, le chat, les m\u00e9dias sociaux et le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Aper\u00e7u du portefeuille de HappyFox<\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Syst\u00e8me de billetterie :<\/strong> HappyFox offre un syst\u00e8me de billetterie robuste qui permet aux entreprises de g\u00e9rer efficacement les demandes et les probl\u00e8mes des clients. De la cr\u00e9ation du ticket \u00e0 sa r\u00e9solution, la plateforme fournit des flux de travail intuitifs et des capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation pour acc\u00e9l\u00e9rer les processus de support et assurer des r\u00e9solutions rapides.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Base de connaissances<\/strong> <strong>:<\/strong> Avec la solution de base de connaissances de HappyFox, les entreprises peuvent cr\u00e9er, organiser et partager des ressources pr\u00e9cieuses pour aider les clients \u00e0 trouver des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Cette fonctionnalit\u00e9 de libre-service ne r\u00e9duit pas seulement le volume des tickets de support, mais permet \u00e9galement aux clients de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes selon leurs propres termes, ce qui favorise un sentiment d&rsquo;autonomie et de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Live Chat<\/strong> <strong>:<\/strong> Le support en temps r\u00e9el est facilit\u00e9 par la fonctionnalit\u00e9 de chat en direct de HappyFox. Les entreprises peuvent s&rsquo;engager instantan\u00e9ment avec les clients, r\u00e9pondre aux demandes en temps voulu et offrir une assistance personnalis\u00e9e afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale du support. La fonction de chat en direct facilite les interactions significatives, ce qui entra\u00eene un engagement et une fid\u00e9lit\u00e9 accrus de la part des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Automatisation et IA :<\/strong> HappyFox exploite les capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation et d&rsquo;IA pour rationaliser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, telles que l&rsquo;acheminement des tickets, la cat\u00e9gorisation des demandes et la fourniture de r\u00e9ponses automatis\u00e9es. En exploitant la puissance de l&rsquo;intelligence artificielle, les entreprises peuvent optimiser les op\u00e9rations de support, minimiser les interventions manuelles et fournir des solutions plus rapides aux clients.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Analyses et rapports :<\/strong> Obtenez des informations pr\u00e9cieuses sur les performances du support client gr\u00e2ce aux outils d&rsquo;analyse et de reporting avanc\u00e9s de HappyFox. Surveillez les indicateurs cl\u00e9s, suivez la productivit\u00e9 des agents et identifiez les tendances pour prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es et am\u00e9liorer continuellement la qualit\u00e9 du service.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration :<\/strong> HappyFox s&rsquo;int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente \u00e0 un large \u00e9ventail d&rsquo;applications et de plates-formes tierces, y compris les syst\u00e8mes CRM, les outils de productivit\u00e9 et les plates-formes de commerce \u00e9lectronique. Cette interop\u00e9rabilit\u00e9 permet aux entreprises de centraliser les donn\u00e9es, de rationaliser les flux de travail et d&rsquo;am\u00e9liorer la collaboration interfonctionnelle pour un \u00e9cosyst\u00e8me de support plus coh\u00e9rent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40105\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-2.jpg\" alt=\"\" width=\"529\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-2.jpg 529w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-2-300x151.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/03\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-03-06-Update-Website-HappyFox-Partnership-2-150x75.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 529px) 100vw, 529px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Partenariat entre SCHNEIDER IT MANAGEMENT et HappyFox<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Notre partenariat avec HappyFox souligne notre engagement \u00e0 fournir les meilleures solutions \u00e0 nos clients. En int\u00e9grant les technologies innovantes de HappyFox dans nos offres, nous visons \u00e0 \u00e9lever l&rsquo;exp\u00e9rience du support, \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et \u00e0 favoriser les relations \u00e0 long terme avec nos clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Plus d&rsquo;informations<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour plus d&rsquo;informations sur HappyFox, veuillez visiter le site web de HappyFox : <a href=\"https:\/\/www.happyfox.com\/\">https:\/\/www.happyfox.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Commencez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui !<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pr\u00eat \u00e0 am\u00e9liorer votre support client ? <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a> pour d\u00e9couvrir comment HappyFox peut r\u00e9volutionner vos processus de support. Nous sommes enthousiastes \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;entreprendre ce voyage ensemble !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous sommes ravis d&rsquo;annoncer notre derni\u00e8re collaboration avec HappyFox, un fournisseur de premier plan de solutions logicielles pratiques pour le help desk et le support client. 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