{"id":25504,"date":"2022-09-14T10:41:06","date_gmt":"2022-09-14T08:41:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=25504"},"modified":"2022-09-14T10:45:22","modified_gmt":"2022-09-14T08:45:22","slug":"microsoft-software-assurance-24x7-problem-resolution-support-benefit-rappel-du-retrait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-software-assurance-24x7-problem-resolution-support-benefit-rappel-du-retrait\/","title":{"rendered":"Microsoft Software Assurance 24\u00d77 Problem Resolution Support Benefit rappel du retrait"},"content":{"rendered":"

En avril 2022, Microsoft a inform\u00e9 que la Software Assurance 24×7<\/a> Problem Resolution Support Benefit \u00e9tait enti\u00e8rement retir\u00e9e en tant que prestation de la Software Assurance – voir : https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-software-assurance-24×7-problem-resolution-support-benefit-changements\/<\/a>.<\/p>\n

Cette notification a pour but de vous rappeler qu’\u00e0 partir du 1er f\u00e9vrier 2023, aucun nouvel incident ne sera attribu\u00e9 et que les incidents existants ne pourront plus \u00eatre utilis\u00e9s, quel que soit votre contrat actuel ou votre statut d’inscription. Vous pouvez trouver les d\u00e9tails du retrait sur ce site de licences Microsoft<\/a>.<\/p>\n

Veuillez noter que le retrait du 24×7 Problem Resolution Support supprimera la possibilit\u00e9 d’ouvrir des demandes de support et de \u00ab\u00a0payer\u00a0\u00bb avec le Software Assurance Access ID.<\/strong><\/p>\n

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Pour les clients Unified et Premier, conform\u00e9ment \u00e0 l’engagement de Microsoft de fournir aux clients un service de support comparable \u00e0 un prix comparable, des plans de transition sp\u00e9cifiques sont d\u00e9sormais disponibles. Votre contact Microsoft contactera les propri\u00e9taires du support pour discuter de la transition, ainsi que des prochaines \u00e9tapes, dans le cadre de votre discussion sur le renouvellement du support et pour vous aider \u00e0 planifier.<\/p>\n

Si vous n’avez pas ou ne voulez pas de support Unified ou Premier et que vous achetez des services en ligne aupr\u00e8s de SCHNEIDER IT MANAGEMENT dans le cadre du programme Cloud Solution Provider (CSP), nous pouvons ouvrir des demandes de support pour vous avec le support Premier couvert par notre contrat de support Microsoft.<\/strong><\/p>\n

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Pour savoir comment soumettre un incident de support Software Assurance, consultez cette page de support : https:\/\/support.microsoft.com\/topic\/microsoft-software-assurance-support-incident-submission-74a9a148-9a75-ecc8-4420-14191e634d65<\/a>.<\/p>\n

Pour plus d’informations sur les avantages suppl\u00e9mentaires de la Software Assurance, consultez la page Software Assurance : https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/licensing\/licensing-programs\/software-assurance-default?rtc=1<\/a>.<\/p>\n

Pour obtenir des informations sur les licences logicielles des produits Microsoft, veuillez consulter la page : https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> si vous avez des questions ou pour demander un devis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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