A compter du 1er f\u00e9vrier 2023, Microsoft Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support Benefit prend enti\u00e8rement fin pour tous les clients.<\/p>\n
La communication initiale de Microsoft en 2019 indiquait que Microsoft retirerait le 24×7 Problem Resolution Support Benefit et le remplacerait par un support selon les besoins avec un temps de r\u00e9ponse de 24 heures pour les clients ayant des d\u00e9penses d’assurance logicielle de plus de 250 000 USD. Sur la base de l’utilisation actuelle de l’avantage, Microsoft va plut\u00f4t retirer compl\u00e8tement le 24×7 Problem Resolution Support Benefit de la Software Assurance pour tous les clients \u00e0 partir du 1er f\u00e9vrier 2023.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, les nouveaux incidents de Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support ne seront pas attribu\u00e9s \u00e0 partir du 1er f\u00e9vrier 2023.<\/p>\n
Vos incidents de Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support actuels peuvent \u00eatre utilis\u00e9s ou transf\u00e9r\u00e9s vers un contrat de support Microsoft avant le 1er f\u00e9vrier 2023. Les incidents non utilis\u00e9s ne seront plus disponibles \u00e0 partir du 1er f\u00e9vrier 2023.<\/p>\n
Si vous avez un contrat Premier ou Unified Support aujourd’hui, Microsoft vous contactera \u00e0 partir d’ao\u00fbt 2022 dans le cadre du renouvellement de votre support pour discuter de votre plan de transition sp\u00e9cifique et des prochaines \u00e9tapes. Entre-temps, les clients peuvent continuer \u00e0 utiliser leur Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support pour le renouvellement de leur contrat Premier ou Unified Support, jusqu’au retrait de cet avantage en f\u00e9vrier 2023.<\/p>\n
L’assistance professionnelle Microsoft est \u00e9galement disponible sous forme de Pay-per-Incident ou de pack de cinq incidents pour les clients qui n’ont pas de contrat d’assistance Microsoft au moment de la mise en \u0153uvre de ces changements.<\/p>\n
Pour l’annonce et de plus amples informations, veuillez consulter le site : https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/licensing\/news\/software-assurance-247support-retirement<\/a>.<\/p>\n Pour s’inscrire \u00e0 Microsoft Professional Support, veuillez consulter : https:\/\/support.serviceshub.microsoft.com\/supportforbusiness\/onboarding?origin=\/supportforbusiness\/create<\/a>.<\/p>\n Pour plus d’informations sur Microsoft Unified Support, veuillez consulter le site : https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/unifiedsupport\/overview<\/a>.<\/p>\n Pour obtenir des conseils sur la mani\u00e8re de soumettre un incident de support Software Assurance, veuillez consulter : https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/microsoft-software-assurance-support-incident-submission-74a9a148-9a75-ecc8-4420-14191e634d65<\/a>.<\/p>\n Pour obtenir des informations sur les licences logicielles des produits Microsoft, veuillez consulter le site : https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n