{"id":22671,"date":"2022-04-07T09:24:35","date_gmt":"2022-04-07T07:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=22671"},"modified":"2023-10-26T11:30:50","modified_gmt":"2023-10-26T09:30:50","slug":"microsoft-365-remote-help-disponible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-365-remote-help-disponible\/","title":{"rendered":"Microsoft 365 Remote Help disponible"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Depuis le 1er avril 2022, Microsoft 365 Remote Help est disponible. Microsoft propose l&rsquo;outil en tant que compl\u00e9ment de la licence Intune.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Remote Help est une application qui fonctionne avec Intune et permet \u00e0 vos informations et \u00e0 vos travailleurs de premi\u00e8re ligne d&rsquo;obtenir de l&rsquo;aide en cas de besoin via une connexion \u00e0 distance. Gr\u00e2ce \u00e0 cette connexion, votre personnel d&rsquo;assistance peut se connecter \u00e0 distance \u00e0 l&rsquo;appareil de l&rsquo;utilisateur. Pendant la session, ils peuvent voir l&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;appareil et, si l&rsquo;utilisateur de l&rsquo;appareil le permet, prendre le contr\u00f4le total. Le contr\u00f4le total permet \u00e0 l&rsquo;assistant d&rsquo;effectuer directement des configurations ou de prendre des mesures sur l&rsquo;appareil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les conditions pr\u00e9alables suivantes s&rsquo;appliquent :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Microsoft 365 E3\/E5\/F1\/F3 ; Enterprise Mobility + Security E3\/E5 ; Microsoft Intune.<\/li>\n<li>Windows 10\/11<\/li>\n<li>Les appareils doivent installer l&rsquo;application Remote Help. Les utilisateurs d&rsquo;appareils peuvent t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;application directement depuis Microsoft. L&rsquo;application Remote Help est disponible aupr\u00e8s de Microsoft pour \u00eatre install\u00e9e \u00e0 la fois sur les appareils inscrits \u00e0 Intune et sur ceux qui ne le sont pas. L&rsquo;application peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e via Intune sur vos appareils g\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour une documentation sur le fonctionnement de l&rsquo;aide \u00e0 distance, veuillez consulter le site <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/mem\/intune\/remote-actions\/remote-help\">https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/mem\/intune\/remote-actions\/remote-help<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le profil de l&rsquo;entreprise Microsoft, veuillez consulter le site : <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/logiciels\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Veuillez <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a> pour plus d&rsquo;informations ou pour demander un devis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 1er avril 2022, Microsoft 365 Remote Help est disponible. Microsoft propose l&rsquo;outil en tant que compl\u00e9ment de la licence Intune. Remote Help est une application qui fonctionne avec [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12201,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[289],"tags":[],"class_list":["post-22671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microsoft-365-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22671"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22671\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35997,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22671\/revisions\/35997"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}