{"id":19640,"date":"2021-10-14T14:31:33","date_gmt":"2021-10-14T12:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=19640"},"modified":"2021-10-14T14:33:46","modified_gmt":"2021-10-14T12:33:46","slug":"microsoft-dynamics-365-service-voice-channel-disponible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/microsoft-dynamics-365-service-voice-channel-disponible\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics 365 Service Voice Channel disponible"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A compter du 1er novembre 2021, Voice Channel pour Microsoft Dynamics 365 Service Client est disponible en tant que nouvelle offre de droit et offre combin\u00e9e avec Dynamics 365 Service Client. Voice Channel repose sur Microsoft Azure Communication Services et est disponible sous forme de licence en volume (VL) ou via le programme Cloud Solution Provider (CSP) de SCHNEIDER IT MANAGEMENT.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;ajout de ce canal permet aux entreprises de b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;\u00e9chelle et de la fiabilit\u00e9 de la plateforme d&rsquo;appel qui alimente Microsoft Teams. Gr\u00e2ce \u00e0 la voix native, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;exp\u00e9riences omnicanales de bout en bout au sein d&rsquo;une solution unique, garantissant un support coh\u00e9rent, personnalis\u00e9 et connect\u00e9 sur tous les canaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette solution \u00e9tant construite sur la propre infrastructure de Microsoft, des avantages suppl\u00e9mentaires sont disponibles d\u00e8s le d\u00e9part et permettent aux organisations de :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Simplifier leur solution<\/li>\n<li>Obtenir une visibilit\u00e9 instantan\u00e9e des tendances sur tous les canaux<\/li>\n<li>Exploiter l&rsquo;intelligence artificielle pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement<\/li>\n<li>Rationaliser les capacit\u00e9s de self-service<\/li>\n<li>Routage intelligent pour la voix<\/li>\n<li>Cr\u00e9er de v\u00e9ritables exp\u00e9riences omnicanales.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour une vid\u00e9o explicative, veuillez consulter : <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=c6t1Yz-60ic\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=c6t1Yz-60ic<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour l&rsquo;annonce, veuillez visiter : <a href=\"https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/dynamics365\/bdm\/2020\/09\/23\/new-voice-channel-streamlines-omnichannel-customer-experiences\/\">https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/dynamics365\/bdm\/2020\/09\/23\/new-voice-channel-streamlines-omnichannel-customer-experiences\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Veuillez <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a> pour plus d&rsquo;informations et pour demander un devis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A compter du 1er novembre 2021, Voice Channel pour Microsoft Dynamics 365 Service Client est disponible en tant que nouvelle offre de droit et offre combin\u00e9e avec Dynamics 365 Service [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12201,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[268],"tags":[],"class_list":["post-19640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microsoft-dynamics-365-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19640"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19640\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19641,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19640\/revisions\/19641"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}