En mai 2020, Microsoft a d\u00e9clar\u00e9 qu’elle donnera \u00e0 ses clients plus de temps pour utiliser son service de support Software Assurance afin de planifier les changements \u00e0 venir.<\/p>\n
A compter de f\u00e9vrier 2021, Microsoft prolonge \u00e0 nouveau la p\u00e9riode de gr\u00e2ce du support de f\u00e9vrier 2022 \u00e0 d\u00e9but 2023, la date exacte devant \u00eatre annonc\u00e9e ult\u00e9rieurement.<\/p>\n
Le processus actuel de cumul et d’utilisation de votre garantie de support \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 n’aura aucun impact en 2021 ou 2022. Gr\u00e2ce \u00e0 cette extension, vous pouvez continuer \u00e0 convertir vos incidents d’assistance \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le cadre de votre contrat Premier ou Unified Support jusqu’\u00e0 ce que le changement soit mis en place. A partir de d\u00e9but 2023, les clients ayant d\u00e9pens\u00e9 au moins 250 000 dollars US en assurance logicielle recevront une assistance de base en fonction de leurs besoins au lieu d’incidents. Le support de Software Assurance assurera une assistance pendant les heures ouvrables avec un objectif de temps de r\u00e9ponse de 24 heures.<\/p>\n
Software Assurance continue d’offrir des avantages utiles coordonn\u00e9s entre les logiciels et le cloud pour r\u00e9pondre aux besoins de votre organisation en mati\u00e8re de d\u00e9ploiement, de gestion et de support.<\/p>\n
Pour une FAQ sur Software Assurance, veuillez consulter le site : https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/licensing\/licensing-programs\/faq-software-assurance<\/a>.<\/p>\n Pour obtenir la liste compl\u00e8te des avantages et des conditions d’admissibilit\u00e9, veuillez consulter le site : https:\/\/www.microsoft.com\/licensing<\/a>.<\/p>\n