{"id":41636,"date":"2024-05-07T11:56:37","date_gmt":"2024-05-07T09:56:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/microsoft-copilot-for-sales-service-fuer-bildungseinrichtungen\/"},"modified":"2024-05-07T13:29:00","modified_gmt":"2024-05-07T11:29:00","slug":"microsoft-copilot-for-sales-service-fuer-bildungseinrichtungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-sales-service-fuer-bildungseinrichtungen\/","title":{"rendered":"Microsoft 365 Copilot for Sales\/Service f\u00fcr Bildungseinrichtungen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Am 1. Mai 2024 wurden <strong><a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-365-copilot-die-zukunft-der-produktivitaet\/\">Microsoft 365 Copilot<\/a> for Sales <\/strong>und<strong> <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-service-verfuegbar\/\">Microsoft 365 Copilot for Service<\/a><\/strong> <strong>f\u00fcr<\/strong> <strong>Bildungseinrichtungen<\/strong> eingef\u00fchrt. Beide Produkte wurden erstmals am 1. Februar 2024 eingef\u00fchrt und werden nun erweitert, damit sie auch vom Bildungssektor erworben werden k\u00f6nnen. Sowohl Microsoft <strong><a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-sales-verfuegbar\/\">Microsoft 365 Copilot for Sales<\/a><\/strong> als auch <strong>Microsoft 365 Copilot for Service<\/strong> <strong>enthalten Microsoft 365 Copilot<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-41621 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education.jpg 800w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-300x193.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-150x96.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-Sales-education-768x493.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Was ist Microsoft 365 Copilot for Sales?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Microsoft 365 Copilot for Sales<\/strong> ist ein <strong>KI-Assistent<\/strong>, der die <strong>Produktivit\u00e4t von Vertriebsteams<\/strong> verbessert. Es <strong>integriert die<\/strong> <strong>Erkenntnisse der<\/strong> <strong>k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI)- und Customer Relationship Management (CRM)-Plattform<\/strong> in <strong>Microsoft 365-Programme<\/strong>, die <strong>Verk\u00e4ufer<\/strong> t\u00e4glich nutzen, wie Microsoft Outlook, Microsoft Teams und Microsoft Word. Einige der <strong>wichtigsten Funktionen<\/strong> sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Maximierung der Vertriebsproduktivit\u00e4t<\/strong>: Es hilft Verk\u00e4ufern effizienter zu arbeiten, indem es mittels KI-Funktionen Prozesse rationalisiert und personalisierte Verkaufsinhalte erstellt.<\/li>\n<li><strong>Personalisieren Sie Kundeninteraktionen<\/strong>: Die KI-Funktionen helfen dabei, die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu verstehen und Interaktionen zu personalisieren, um st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen.<\/li>\n<li><strong>Optimieren Sie den Workflow<\/strong>: <strong>Microsoft 365 Copilot ist in Microsoft 365 Copilot for Sales enthalten<\/strong>. Daher bietet Microsoft 365 Copilot for Sales nahtlose Erfahrungen mit Outlook, Teams, Word und anderen Microsoft 365-Apps und verbindet sich mit Microsoft Dynamics 365 Sales und Salesforce Sales Cloud.<\/li>\n<li><strong>Anpassungen<\/strong>: Es kann an die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens angepasst werden und l\u00e4sst sich mit CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics 365 Sales und Salesforce Sales Cloud integrieren. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41638\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE.jpg\" alt=\"\" width=\"1382\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE.jpg 1382w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE-300x100.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE-1024x342.jpg 1024w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE-150x50.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Sales-DE-768x256.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1382px) 100vw, 1382px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Was ist Microsoft 365 Copilot for Service?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Microsoft 365 Copilot for Service<\/strong> ist ein <strong>KI-gest\u00fctztes Tool<\/strong> zur <strong>Verbesserung des Kundenservices<\/strong>. Es <strong>l\u00e4sst sich<\/strong> nahtlos in <strong>bestehende Contact Center- und CRM-L\u00f6sungen<\/strong> <strong>integrieren<\/strong> und bietet generative KI-Funktionen zur Steigerung der <strong>Produktivit\u00e4t<\/strong> von <strong>Servicemitarbeitern<\/strong> und zur <strong>Verbesserung von Kundeninteraktionen<\/strong>.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Antworten in Echtzeit<\/strong>: Microsoft 365 Copilot for Service liefert Antworten in Echtzeit an menschliche Servicemitarbeiter, indem es verschiedene Inhaltsquellen anzapft, darunter Websites, Ihr SharePoint und Offline-Dateien. Ihre Servicemitarbeiter k\u00f6nnen auf relevante und hilfreiche Support-Inhalte zugreifen, ohne ihre bestehenden Arbeitsabl\u00e4ufe zu unterbrechen.<\/li>\n<li><strong>Datenintegration<\/strong>: Es erm\u00f6glicht generative KI-gest\u00fctzte Konversationen \u00fcber alle Datenquellen hinweg, einschlie\u00dflich CRM-Systeme und andere vertrauensw\u00fcrdige Plattformen. Diese Integration erm\u00f6glicht es den Servicemitarbeitern, genaue und fundierte Antworten zu geben, ohne ihre bestehenden L\u00f6sungen zu ersetzen.<\/li>\n<li><strong>Anpassung<\/strong>: Unternehmen k\u00f6nnen Microsoft 365 Copilot for Service so konfigurieren und anpassen, dass es ihre individuellen Anforderungen an ein Contact Center erf\u00fcllt. Gespr\u00e4chsverhalten, Inhaltsquellen und andere Einstellungen k\u00f6nnen angepasst werden, um die Effizienz des Agenten zu steigern.<\/li>\n<li><strong>Microsoft 365 Integration<\/strong>: <strong>Microsoft 365 Copilot ist in Microsoft 365 Copilot for Service enthalten<\/strong>. So k\u00f6nnen Agenten direkt \u00fcber Microsoft 365-Apps wie Outlook und Teams auf Copilot zugreifen. Diese Integration rationalisiert Fallzusammenfassungen, CRM-Updates und die Erstellung von E-Mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41646\" src=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE.jpg\" alt=\"\" width=\"1381\" height=\"505\" srcset=\"https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE.jpg 1381w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE-300x110.jpg 300w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE-1024x374.jpg 1024w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE-150x55.jpg 150w, https:\/\/www.schneider.systems\/media\/2024\/05\/SCHNEIDER-IT-MANAGEMENT-2024-05-07-Update-Website-Microsoft-Copilot-for-Service-DE-768x281.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1381px) 100vw, 1381px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Lizenzierungs-Programme<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Microsoft 365 Copilot for Sales\/Service<\/strong> (<strong>f\u00fcr Bildungseinrichtungen<\/strong>) Lizenzen werden <strong>pro Benutzer<\/strong> lizenziert und sind \u00fcber die <strong>folgenden Lizenzprogramme<\/strong> erh\u00e4ltlich:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Enrollment for Education Solutions<\/strong> (EES)<\/li>\n<li><strong>Microsoft Customer Agreement<\/strong> (MCA)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Voraussetzungen f\u00fcr die Lizenzierung<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die <strong>Lizenzierungsvoraussetzungen<\/strong> f\u00fcr <strong>Copilots for Sales\/Service <\/strong><strong>(f\u00fcr Bildungseinrichtungen)<\/strong> sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Microsoft 365 <\/strong>Business Standard\/Business Premium\/E3\/E5, oder<\/li>\n<li><strong>Office 365 <\/strong>E3\/E5<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Weitere Informationen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Informationen zur <strong>Lizenzierung<\/strong> von <strong>Microsoft 365 Copilot for Service\/Sales<\/strong> (Bildung) in der <strong>EES<\/strong> finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/terms\/productoffering\/Microsoft365\/EES\">https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/terms\/productoffering\/Microsoft365\/EES<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine vollst\u00e4ndige <strong>Anleitung<\/strong> zu Copilot for <strong>Service<\/strong> finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-service-verfuegbar\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-service-verfuegbar\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine vollst\u00e4ndige <strong>Anleitung<\/strong> zu Copilot for <strong>Sales<\/strong> finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-sales-verfuegbar\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-copilot-for-sales-verfuegbar\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mehr \u00fcber die Lizenzierungsprogramme <strong>von Microsoft <\/strong>usw. finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/software\/microsoft\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/de\/software\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bitte <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/kontakt\/\">kontaktieren Sie uns<\/a> f\u00fcr eine <strong>Expertenservices<\/strong> zu Ihren speziellen <strong>Microsoft Online Services und Software-Anforderungen <\/strong>und <strong>fordern Sie noch heute ein Angebot an<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 1. 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