{"id":23140,"date":"2022-04-20T17:09:06","date_gmt":"2022-04-20T15:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=23140"},"modified":"2023-10-26T11:30:06","modified_gmt":"2023-10-26T09:30:06","slug":"microsoft-software-assurance-24x7-problem-resolution-support-benefit-aenderungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-software-assurance-24x7-problem-resolution-support-benefit-aenderungen\/","title":{"rendered":"Microsoft Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support Benefit \u00c4nderungen"},"content":{"rendered":"

Mit Wirkung zum 1. Februar 2023 wird der 24×7 Problem Resolution Support Benefit von Microsoft Software Assurance f\u00fcr alle Kunden vollst\u00e4ndig abgeschafft.<\/p>\n

In der urspr\u00fcnglichen Mitteilung von Microsoft im Jahr 2019 hie\u00df es, dass Microsoft den 24×7 Problem Resolution Support Benefit abschaffen und durch einen bedarfsgerechten Support mit einer Reaktionszeit von 24 Stunden f\u00fcr Kunden mit Software Assurance-Ausgaben von mehr als 250.000 USD ersetzen w\u00fcrde. Basierend auf der aktuellen Inanspruchnahme der Leistung wird Microsoft stattdessen den 24×7 Problem Resolution Support Benefit ab dem 1. Februar 2023 f\u00fcr alle Kunden vollst\u00e4ndig abschaffen.<\/p>\n

Daher werden ab dem 1. Februar 2023 keine neuen Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support-Anfragen mehr angenommen.<\/p>\n

Ihre aktuellen Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support-Anfragen k\u00f6nnen vor dem 1. Februar 2023 verwendet oder auf einen Microsoft Support-Vertrag \u00fcbertragen werden. Nicht verwendete Leistungen werden ab dem 1. Februar 2023 nicht mehr verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n

Wenn Sie heute einen Premier- oder Unified-Support-Vertrag haben, wird sich Microsoft ab August 2022 im Rahmen Ihrer Supportverl\u00e4ngerung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren spezifischen \u00dcbergangsplan und die n\u00e4chsten Schritte zu besprechen. In der Zwischenzeit k\u00f6nnen Kunden ihren Software Assurance 24×7-Probleml\u00f6sungs-Supportvorteil weiterhin f\u00fcr die Verl\u00e4ngerung ihres bestehenden Premier- oder Unified-Support-Vertrags nutzen, bis der Vorteil im Februar 2023 ausl\u00e4uft.<\/p>\n

F\u00fcr Kunden, die zum Zeitpunkt der Einf\u00fchrung dieser \u00c4nderungen noch keinen Microsoft Support-Vertrag haben, ist der Microsoft Professional Support auch als Pay-per-Incident oder als Paket von f\u00fcnf Incidents erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

Die Ank\u00fcndigung und weitere Informationen finden Sie unter: https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/licensing\/news\/software-assurance-247support-retirement<\/a>.<\/p>\n

F\u00fcr eine Registrierung f\u00fcr Microsoft Professional Support besuchen Sie bitte: https:\/\/support.serviceshub.microsoft.com\/supportforbusiness\/onboarding?origin=\/supportforbusiness\/create<\/a>.<\/p>\n

Weitere Informationen zu Microsoft Unified Support finden Sie unter: https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/unifiedsupport\/overview<\/a>.<\/p>\n

Eine Anleitung zum Einreichen eines Software Assurance-Supportfalls finden Sie unter: https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/microsoft-software-assurance-support-incident-submission-74a9a148-9a75-ecc8-4420-14191e634d65<\/a>.<\/p>\n

Informationen zur Softwarelizenzierung von Microsoft-Produkten finden Sie unter: https:\/\/www.schneider.systems\/de\/software\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n

Bitte kontaktieren Sie uns<\/a> f\u00fcr weitere Informationen oder um ein Angebot anzufordern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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