{"id":22669,"date":"2022-04-07T09:24:35","date_gmt":"2022-04-07T07:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=22669"},"modified":"2023-10-26T11:30:53","modified_gmt":"2023-10-26T09:30:53","slug":"microsoft-365-remote-help-verfuegbar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-365-remote-help-verfuegbar\/","title":{"rendered":"Microsoft 365 Remote Help verf\u00fcgbar"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Seit dem 1. April 2022 ist Microsoft 365 Remote Help verf\u00fcgbar. Microsoft bietet das Tool als Add-on zur Intune-Lizenz an.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Remote Help ist eine Anwendung, die mit Intune zusammenarbeitet und es Ihren Informations- und Frontline-Mitarbeitern erm\u00f6glicht, bei Bedarf \u00fcber eine Remote-Verbindung Unterst\u00fctzung zu erhalten. Mit dieser Verbindung k\u00f6nnen sich Ihre Support-Mitarbeiter per Fernzugriff mit dem Ger\u00e4t des Benutzers verbinden. W\u00e4hrend der Sitzung k\u00f6nnen sie den Bildschirm des Ger\u00e4ts sehen und, wenn der Benutzer des Ger\u00e4ts dies erlaubt, die volle Kontrolle \u00fcbernehmen. Die volle Kontrolle erm\u00f6glicht es einem Helfer, direkt Konfigurationen oder Aktionen auf dem Ger\u00e4t vorzunehmen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es gelten die folgenden Voraussetzungen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Microsoft 365 E3\/E5\/F1\/F3; Enterprise Mobility + Security E3\/E5; Microsoft Intune<\/li>\n<li>Windows 10\/11<\/li>\n<li>Auf den Ger\u00e4ten muss die Remote Help-App installiert sein. Ger\u00e4tebenutzer k\u00f6nnen die App direkt von Microsoft herunterladen. Die Remote Help-App kann von Microsoft sowohl auf Ger\u00e4ten installiert werden, die bei Intune registriert sind, als auch auf Ger\u00e4ten, die nicht registriert sind. Die App kann auch \u00fcber Intune auf Ihren verwalteten Ger\u00e4ten bereitgestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Dokumentation \u00fcber die Funktionsweise von Remote Help finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/de-de\/mem\/intune\/remote-actions\/remote-help\">https:\/\/docs.microsoft.com\/de-de\/mem\/intune\/remote-actions\/remote-help<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Unternehmensprofil von Microsoft finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/software\/microsoft\/\">https:\/\/www.schneider.systems\/de\/software\/microsoft\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bitte <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/kontakt\/\">kontaktieren Sie uns<\/a> f\u00fcr weitere Informationen oder um ein Angebot anzufordern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit dem 1. April 2022 ist Microsoft 365 Remote Help verf\u00fcgbar. Microsoft bietet das Tool als Add-on zur Intune-Lizenz an. Remote Help ist eine Anwendung, die mit Intune zusammenarbeitet und [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[290],"tags":[],"class_list":["post-22669","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microsoft-365-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22669"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35998,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22669\/revisions\/35998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}