{"id":19638,"date":"2021-10-14T14:31:33","date_gmt":"2021-10-14T12:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schneider.systems\/?p=19638"},"modified":"2021-10-14T14:33:04","modified_gmt":"2021-10-14T12:33:04","slug":"microsoft-dynamics-365-service-voice-channel-verfuegbar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/microsoft-dynamics-365-service-voice-channel-verfuegbar\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics 365 Service Voice Channel verf\u00fcgbar"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ab dem 1. November 2021 ist Voice Channel f\u00fcr Microsoft Dynamics 365 Customer Service separat und als kombiniertes Angebot mit Dynamics 365 Customer Service verf\u00fcgbar. Voice Channel basiert auf den Microsoft Azure Communication Services und wird als Volumenlizenz (VL) oder \u00fcber das Cloud Solution Provider (CSP) Programm durch SCHNEIDER IT MANAGEMENT lizenziert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Erweiterung durch Voice Channel bietet Unternehmen die Skalierbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Telefonieplattform, die auch Microsoft Teams unterst\u00fctzt. Mit nativer Sprachintegration erhalten Unternehmen durchg\u00e4ngige Omnichannel-Erlebnisse in einer einzigen L\u00f6sung, die einen konsistenten, personalisierten und vernetzten Support gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Da diese L\u00f6sung auf der Infrastruktur von Microsoft selbst aufbaut, sind zus\u00e4tzliche Vorteile sofort verf\u00fcgbar, die es Unternehmen erm\u00f6glichen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ihre L\u00f6sung zu vereinfachen<\/li>\n<li>Sofortigen Einblick in Trends \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu haben<\/li>\n<li>KI zur schnelleren L\u00f6sung von Problemen zu nutzen<\/li>\n<li>Self-Service-Funktionen zu optimieren<\/li>\n<li>Intelligentes Routing f\u00fcr Sprache zu bekommen<\/li>\n<li>Echte Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Erkl\u00e4rungsvideo finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=c6t1Yz-60ic\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=c6t1Yz-60ic<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Ank\u00fcndigung finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/dynamics365\/bdm\/2020\/09\/23\/new-voice-channel-streamlines-omnichannel-customer-experiences\/\">https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/dynamics365\/bdm\/2020\/09\/23\/new-voice-channel-streamlines-omnichannel-customer-experiences\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bitte <a href=\"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/kontakt\/\">kontaktieren Sie uns<\/a> f\u00fcr weitere Informationen und um ein Angebot anzufordern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab dem 1. November 2021 ist Voice Channel f\u00fcr Microsoft Dynamics 365 Customer Service separat und als kombiniertes Angebot mit Dynamics 365 Customer Service verf\u00fcgbar. Voice Channel basiert auf den [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[269],"tags":[],"class_list":["post-19638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microsoft-dynamics-365-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19638"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19639,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19638\/revisions\/19639"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schneider.systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}